Resi e recessi

Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 64 e ss. del D.Lgs. 21/2014, se sei un consumatore (persona fisica che acquista per scopi non riferibili alla propria attività professionale, senza indicare una Partita IVA nell'ordine) hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento dei prodotti.

Il diritto di recesso non può essere esercitato dai clienti che acquistano con Partita IVA (D.Lgs. 22/5/99 n. 185).

Come effettuare un reso

1. Compila il modulo in questa pagina entro 14 giorni dalla consegna, indicando numero e data dell'ordine e il motivo della richiesta. In alternativa puoi inviare la comunicazione con lettera raccomandata A/R all'indirizzo qui sotto.
2. Imballa il prodotto integro nella confezione originale, completa di tutte le parti (imballo, manuali, cavi, accessori), senza scritte o etichette sulla confezione: consigliamo di inserirla in una seconda scatola su cui annotare mittente e destinatario.
3. Spedisci il pacco a Luxarredo Srl, Via Feudo Vignone, 11 Bis – 84047 Capaccio Paestum (SA). La spedizione è a tuo carico e sotto la tua responsabilità fino al ricevimento nel nostro magazzino.

Rimborsi

Entro 14 giorni di calendario dal rientro della merce, dopo averne verificato l'integrità, ti riaccrediteremo l'importo tramite bonifico bancario: ti chiederemo IBAN e intestatario del conto sul quale ricevere il rimborso. Le spese di spedizione per la restituzione restano a tuo carico.

Esclusioni e decadenza

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o software sigillati una volta aperti, e in tutti i casi in cui il prodotto, aperto l'imballaggio o il sigillo, non può essere rimesso in vendita. Decade inoltre per mancanza dell'integrità del bene, e nei casi in cui venga accertato:

• l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di materiali di consumo;
• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …);
• il danneggiamento del prodotto.

In caso di decadenza, la merce resterà presso la nostra sede a tua disposizione per il ritiro a tuo carico. Il quadro completo è nei Termini e condizioni; per i prodotti difettosi vale invece la garanzia di 24 mesi. Per ogni dubbio scrivici dalla pagina Contatti.