Termini e condizioni di vendita

01Accettazione delle condizioni generali di vendita

1.1 – Il contratto stipulato tra Hled e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Hled. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

1.2 – Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e ss. del D.Lgs. 206/05.

1.3 – Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

02Modalità di acquisto

2.1 – Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito www.hledilluminazione.it al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative. L'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e differire per colore, dimensioni o prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (glossario, guida all'acquisto, ecc.) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

2.2 – Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Hled ne garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

03Modalità di pagamento

3.1 – Carta di credito

L'addebito della carta di credito avviene contestualmente all'evasione dell'ordine. Non tutte le carte dotate di protezione "Secure 3D" (codice PIN) vengono elaborate correttamente: in questo caso ti invitiamo a selezionare un metodo alternativo a PayPal, che al momento non sempre è in grado di elaborare questi tipi di carte.

3.2 – Sicurezza dei dati

In nessun momento della procedura di acquisto Hled è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Luxarredo Srl può essere ritenuta responsabile per eventuali danni diretti o indiretti provocati dal ritardo del mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario, che può avere una naturale scadenza fino a 24 giorni dalla data di autorizzazione.

3.3 – Contrassegno in contanti

Per ordini di importo inferiore a 999,00 € e per gli articoli per i quali è prevista questa modalità, all'importo totale viene applicato un contributo supplementare, evidenziato chiaramente al momento della scelta del pagamento. Il pagamento si effettua direttamente al corriere alla consegna, esclusivamente in contanti: non sono accettati assegni.

3.4 – Contrassegno con assegno circolare

Per ordini di importo inferiore a 999,00 € e per gli articoli per i quali è prevista questa modalità, puoi pagare al corriere con assegno circolare (emesso dalla banca), con il contributo supplementare indicato al momento della scelta. L'assegno deve essere intestato a Luxarredo Srl per l'importo esatto: il corriere non accetterà assegni bancari, altri titoli o contanti.

3.5 – Bonifico bancario anticipato

L'ordine viene evaso solo dopo l'accredito della somma dovuta sul conto di Luxarredo Srl. La causale deve riportare il numero della conferma d'ordine (o della fattura) e la data dell'ordine; il bonifico va intestato a Luxarredo Srl. Ad avvenuto bonifico invia la contabile a [email protected].

3.6 – PayPal

Alla conclusione dell'ordine verrai reindirizzato alla pagina di login di PayPal, che addebiterà immediatamente l'importo dell'acquisto. La conferma del pagamento può non essere istantanea e richiedere, raramente, anche qualche ora: il pagamento si intende accettato solo quando ricevi da PayPal l'e-mail relativa alla transazione. In caso di annullamento dell'ordine, da parte tua o di Luxarredo Srl, l'importo sarà rimborsato sul tuo conto PayPal; nessun altro tipo di rimborso può essere effettuato.

04Modalità e spese di consegna

4.1 – Gli ordini con spedizione alle isole italiane maggiori e minori e alle località di Livigno e Campione d'Italia sono soggetti a tariffe extra, come da tariffario delle aziende di trasporto nazionali.

4.2 – Per ogni ordine Luxarredo Srl emette corrispettivo di vendita o fattura accompagnatoria del materiale spedito, sulla base delle informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Dopo l'emissione dei documenti di vendita non sarà possibile effettuare variazioni.

4.3 – Le spese di consegna, se presenti, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede d'ordine. La spedizione avviene tramite corriere, posta prioritaria o raccomandata entro 24/48 ore lavorative (48/72 per le isole). Una volta partita la spedizione, lo smarrimento dei beni o i ritardi di consegna sono responsabilità del vettore.

4.4 – Nessuna responsabilità può essere imputata a Hled per ritardi nell'evasione dell'ordine o nella consegna. Se la merce ordinata supera la quantità presente a magazzino, la consegna può ritardare fino a 30 giorni lavorativi.

4.5 – Controlli alla consegna

La consegna si intende al piano strada. Al momento della consegna il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento accompagnatorio (bolla o fattura), contenuto nella busta applicata a uno dei colli, consegnato dal corriere o inviato via e-mail — va conservato;
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, bagnato o alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

4.6 – In caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi della merce in giacenza presso i depositi del corriere, per reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato, l'ordine rientrerà nei magazzini Hled c/o Luxarredo Srl. La rispedizione potrà avvenire solo previo pagamento delle spese di giacenza e riconsegna.

05Diritto di recesso

5.1 – Ai sensi degli artt. 64 e ss. del D.Lgs. 21/2014, il Cliente consumatore (persona fisica che acquista per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero senza indicare una Partita IVA nel modulo d'ordine) ha diritto a recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza fornire spiegazioni e senza penalità.

5.2 – Per esercitare il diritto, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce il Cliente invia una comunicazione con lettera raccomandata A/R, dichiarando di volersi avvalere del recesso, e spedisce la merce all'indirizzo qui sotto. Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA (D.Lgs. 22/5/99 n. 185).

Il costo della spedizione è esclusivamente a carico del Cliente. Hled – Luxarredo Srl procederà, entro 14 giorni di calendario dal rientro della merce e dopo averne verificato l'integrità, al riaccredito dell'importo tramite bonifico bancario: il Cliente dovrà fornire tempestivamente IBAN e intestatario del conto.

5.3 – Condizioni

• il recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o software sigillati (compresi quelli allegati a hardware) una volta aperti, e in tutti i casi in cui il prodotto, aperto l'imballaggio o il sigillo, non può essere rimesso in vendita;
• il bene deve essere integro e restituito nella confezione originale, senza scritte o danni, completa di tutte le parti (imballo, documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.). Per proteggere la confezione originale consigliamo di inserirla in una seconda scatola su cui annotare mittente e destinatario; evita etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione del prodotto;
• la spedizione, fino all'attestato di ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
• le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.

5.4 – Decadenza

Il diritto di recesso decade totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o contenuto) e nei casi in cui Hled accerti:

• l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di materiali di consumo;
• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …);
• il danneggiamento del prodotto.

In caso di decadenza, la merce resterà presso la sede di Hled c/o Luxarredo Srl a disposizione del Cliente per il ritiro a suo carico.

06Garanzie

Tutti i prodotti venduti da Hled sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità ai sensi del D.Lgs. 206/05. Per fruire dell'assistenza in garanzia conserva la fattura o il corrispettivo d'acquisto.

6.1 – La garanzia di 24 mesi si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché utilizzato correttamente, non modificato o alterato, nel rispetto della destinazione d'uso e della documentazione tecnica allegata. È riservata al consumatore privato (acquisto senza Partita IVA). In caso di difetto di conformità Hled – Luxarredo Srl ripristina la conformità mediante riparazione o sostituzione.

6.2 – Se per qualsiasi ragione non fosse possibile rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Hled – Luxarredo Srl potrà, a propria discrezione, restituire l'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure sostituirlo con un prodotto di caratteristiche pari o superiori, anche di diversa marca.

6.3 – I tempi di riparazione o sostituzione dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore: nessun danno può essere richiesto a hledilluminazione.it – Luxarredo Srl per eventuali ritardi.

6.4 – Quando la garanzia prevede la restituzione del prodotto, il bene va restituito nella confezione originale completa di tutte le parti (imballo, documentazione, accessori). Consigliamo una seconda scatola esterna; evita etichette o nastri adesivi sulla confezione originale.

07Prodotti

Le caratteristiche dei prodotti, come la gradazione Kelvin, possono differire del 10/15%, così come le caratteristiche esterne (finiture, colorazioni, materiali) possono variare in base allo stock presente a magazzino. A ogni approvvigionamento il produttore si riserva la facoltà di apportare lievi modifiche ai suoi prodotti. Luxarredo Srl si impegna comunque a fornire foto accurate, descrizioni dettagliate e schede tecniche sempre aggiornate.

08Disponibilità dei prodotti

8.1 – Luxarredo Srl è costantemente impegnata nell'approvvigionamento dei prodotti, garantendo un minimo di deposito nel proprio magazzino. Possono però verificarsi errori di giacenza o più ordini confermati nello stesso momento sullo stesso articolo: ci riserviamo quindi di verificare l'effettiva disponibilità una volta ricevuto l'ordine. In mancanza degli articoli richiesti comunicheremo la mancata accettazione dell'ordine o quali prodotti non sono disponibili.

8.2 – Se un articolo è contrassegnato come "Esaurito" o "Non disponibile", contattaci: potremo avvisarti su quando tornerà disponibile o se potrà essere ordinato appositamente dai nostri fornitori.

09Invio degli ordini

9.1 – Gli ordini possono essere trasmessi tramite questo sito, per telefono, e-mail o fax. In ogni caso riceverai un'e-mail di conferma all'indirizzo comunicato: eventuali inesattezze vanno segnalate tempestivamente in questa fase. Per ordini telefonici o via e-mail controlla tutti i dati e comunica subito eventuali errori.

9.2 – Modifiche all'indirizzo di consegna o di fatturazione sono possibili solo prima della preparazione dell'ordine, scrivendo a [email protected]. Una volta che l'ordine è stato ritirato dal corriere non sarà più possibile apportare modifiche. L'invio dell'ordine comporta automaticamente l'accettazione delle presenti Condizioni generali di vendita.